Automatização de processos: entenda por que investir nessa estratégia!

A tecnologia trouxe facilidades para o cotidiano das pessoas ao redor do mundo. Atividades que antes só eram possíveis serem realizadas manualmente, tornaram-se corriqueiras para softwares, robôs e até aplicativos. A automatização de processos seguiu a era da inovação e trouxe avanço para o mundo corporativo.

Neste artigo, explicamos a respeito desse tema para que você, gestor empresarial, entenda por que deve se atualizar e tenha condição de manter o seu negócio competitivo frente aos concorrentes. Fique conosco e acompanhe!

O que é a automatização de processos?

Automatização de processos está relacionado a implementar o uso de tecnologia para atender as demandas do negócio. Tem a ver com substituir parte do fluxo de trabalho humano — realizado pelos colaboradores da empresa — pelo uso de softwares e programações que cumprirão as tarefas de modo autônomo.

Nesse sentido, entre seus objetivos principais, a automatização de processos existe para otimizar o tempo e aumentar o rendimento da equipe. Uma vez que rotinas repetitivas e com menos necessidade de interação humana são automatizadas, todo o time pode concentrar os esforços em ações mais estratégicas.

Por isso, considerar a possibilidade de implementar soluções tecnológicas é importante para quem deseja se manter competitivo e em evidência no mercado corporativo. Conforme aponta pesquisa realizada pelo International Data Corporation (IDC), entre 2018 e 2019, empresas que adotaram o uso de tecnologia em seus processos, cresceram de 4% para 14%. 

Ainda segundo o estudo feito pelo IDC, as organizações que usarem tecnologias como a automatização de processos até 2024, serão 50% mais rápidas do que as que não atuarem dessa forma. Desse modo, é fundamental analisar quais as demandas do seu negócio, os softwares e robôs podem atender.

Como se beneficiar da automatização de processos?

A automatização de processos faz parte do Business Process Management (Gestão de Processos de Negócio em português) que é conhecido como BPM. Ele serve para integrar, otimizar, bem como alinhar as tarefas dentro da organização, colaborando com o funcionamento sincronizado e equilibrado de todas as áreas.

Implantar a automatização de processos faz com que seja possível medir, quantificar e qualificar as metodologias adotadas pelos setores organizacionais. Ou seja, é possível analisar com base em dados quais estratégias estão funcionando bem e quais precisam de ajustes.

Nesse sentido, adotar um sistema de gestão de processos é útil para obter métricas e dar direcionamento das ações. Contar com ferramentas que auxiliem a melhoria contínua da empresa, gera reflexos positivos em todos os departamentos. Podemos destacar, por exemplo, os seguintes setores:

• recursos humanos;
• marketing;
• financeiro;
• comercial.

Para os processos de recursos humanos, por exemplo, podemos destacar a automatização do pagamento de benefícios e salários, bem como o controle de folgas e folha de ponto de cada colaborador. Além disso, é possível fazer uma melhor gestão de atestados médicos e do índice de absenteísmo.

No caso do departamento de marketing, a automatização de processos é útil no momento de identificar os leads qualificados e elaborar melhores estratégias para a conversão deles em clientes.

Da mesma forma, o setor financeiro é otimizado com o uso da tecnologia. O tempo demandado para gerar faturas e realizar cobranças é muito menor quando a responsabilidade de realizar tal tarefa fica a cargo de um programa automatizado.

Por fim, a automatização de processos também colabora com a evolução dos procedimentos adotados pelo comercial da empresa. Sistemas integrados que filtram leads de forma precisa, dando relevância aos que mais tem chance de conversão, melhoram o desempenho dos responsáveis por gerar receita.

Assim, adotar estratégias de automatização de processos, melhora o fluxo de trabalho de ponta a ponta. Todos os setores sentem os efeitos positivos. Funcionando de forma sincronizada e integrada, elevam a qualidade do serviço e a experiência dos clientes. 

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