O que são cargos C-Level e quais as suas funções

Cargos C-Level são os da alta direção de uma empresa, cujo nome em inglês começa com "Chief" (chefe ou principal), como CEO, CFO e COO. Cada sigla indica a área que a pessoa comanda: o CEO responde pela empresa toda, o CFO pelas finanças, o COO pelas operações, o CMO pelo marketing, o CTO pela tecnologia e o CHRO pelas pessoas. Em empresas grandes, são cargos separados; em empresas menores, uma mesma pessoa costuma acumular duas ou três dessas funções. O que todos têm em comum é decidir para onde a empresa vai e responder pelo resultado da sua área.

O que significa C-Level

O "C" de C-Level vem de "Chief", palavra que em inglês indica quem está no topo de uma área.

Os nomes seguem o mesmo padrão: Chief + área + Officer. Assim, Chief Financial Officer é o principal executivo de finanças, e Chief Operating Officer o de operações. No Brasil, essas funções também aparecem como diretor-presidente, diretor financeiro, diretor de operações e assim por diante; as siglas em inglês ficaram comuns em empresas de capital estrangeiro, em empresas que cresceram rápido e nas vagas de emprego.

Estar no nível C quer dizer fazer parte do grupo que define a estratégia, aprova o orçamento e responde ao conselho ou aos sócios.

Os principais cargos C-Level e o papel de cada um

As siglas mais usadas são estas, com o nome em inglês e o que cada cargo faz.

Algumas siglas mudam de sentido conforme a empresa. CCO pode ser o diretor comercial (Chief Commercial Officer) ou o de conformidade (Chief Compliance Officer), e CDO pode ser o de dados (Chief Data Officer) ou o de transformação digital (Chief Digital Officer). Na dúvida, vale olhar o nome completo do cargo.

Qual a diferença entre CTO e CIO

Essa é a dúvida mais comum entre as siglas, porque as duas falam de tecnologia.

O CTO costuma olhar para fora: a tecnologia que vai no produto ou no serviço que a empresa vende. O CIO costuma olhar para dentro: os sistemas que a empresa usa para trabalhar, como o ERP, o e-mail, a infraestrutura e a informação. Em muitas empresas, só um dos dois existe e cuida dos dois lados.

Como as funções C-Level aparecem em empresas menores

Em empresas pequenas e médias, as funções existem mesmo sem as siglas no cartão de visita.

• O dono ou sócio costuma acumular o papel de CEO e, muitas vezes, o de diretor comercial.
• O financeiro muitas vezes cuida também do RH e do jurídico, com apoio de contador e advogado de fora.
• A operação fica com um gerente que, na prática, faz o papel de COO.
• A tecnologia é tratada por uma pessoa da casa ou por um fornecedor.

O que importa não é ter todas as cadeiras, e sim saber quem decide o quê. Quando isso não está claro, as decisões sobem todas para o dono, e ele passa o dia resolvendo o que outra pessoa poderia decidir.

O que o C-Level faz na gestão por processos

O C-Level não executa o processo, mas decide quais processos importam e cobra o resultado deles.

Na prática, isso quer dizer escolher quais processos melhorar primeiro, definir as regras de alçada (quem aprova o quê e até que valor), garantir que cada processo tenha um dono e acompanhar os indicadores. Quando os processos rodam com regra, prazo e responsável, a diretoria deixa de perguntar "como está?" e passa a olhar o painel. Para conduzir essa mudança, veja mudança cultural dentro das empresas.

Perguntas frequentes

CEO é o mesmo que presidente?

Em geral, sim: no Brasil, o CEO costuma ser chamado de diretor-presidente. Em algumas empresas, "presidente" é o cargo do conselho, e o CEO é quem dirige o dia a dia.

Toda empresa precisa ter cargos C-Level?

Não com essas siglas. Mas toda empresa precisa ter alguém respondendo por finanças, operação, pessoas e vendas, mesmo que a mesma pessoa cuide de mais de uma área.

Como chegar a um cargo C-Level?

Não há caminho único. Em geral, conta a experiência em mais de uma área, a capacidade de liderar pessoas, de decidir com informação incompleta e de responder pelo resultado.

C-Level e diretoria são a mesma coisa?

Quase sempre, sim. C-Level é o nome em inglês para a diretoria executiva, o grupo que comanda a empresa abaixo do conselho ou dos sócios.

Como a Speedtask apoia a diretoria

Na Speedtask, empresa de gestão de processos e documentos desde 2008, a diretoria acompanha os processos em painel, com prazo, gargalo e tempo por etapa, sem reunião para saber como está. Com o BPMS, a alçada por valor e tipo, o prazo com alerta e o histórico de quem fez o quê ficam no próprio processo.

A mesma equipe levanta o processo com a sua área, configura, treina e sustenta depois, para empresas de todo o Brasil. Veja como entregamos.

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